资源介绍
视频数量：12个
总时长：1小时30分
课程介绍：
找到值得解决的问题：停止治标不治本
你有没有过这样的经历：团队开会讨论改进方案，大家七嘴八舌提了很多想法，有人说“我们需要开发一款新应用”，有人说“我们应该优化流程”，然后会议结束，你回去开始画原型。但就在动手之前，有没有那么一瞬间，你心里闪过一个疑问——我们真的知道问题是什么吗？
这个问题听起来有点傻，但恰恰是大多数团队最容易踩的坑。
这门课程的核心不是教你更高效地解决问题，而是帮你掌握一个更稀缺的能力：找到真正值得解决的问题。
你可能会问，这两者有什么区别？区别大了。解决问题是把答案找出来，而找到值得解决的问题，是先弄清楚你面对的到底是哪个问题。很多时候，我们花费大量时间和资源去解决的那个“问题”，只是真实问题的表面症状。就像病人说头疼，你直接开止痛药，但问题可能是颈椎压迫。不找到根因，永远是在治标不治本。
课程第一部分会带你理解这个问题到底有多普遍。哈佛商业评论的数据显示，即使在表现最好的公司里，也有大量团队在错误的问题上投入资源。课程用麦当劳奶昔的例子来说明这件事：他们曾经花大力气优化奶昔的味道和配方，但后来发现，消费者买奶昔真正要完成的任务是“在上班路上打发无聊时间”——这跟他们想象的完全不一样。重新定义问题之后，解决方案也完全不同了。这个案例会帮你看清，为什么停下来问一句“这是正确的问题吗”，看起来简单，实际上是最高效的工作方式。
学完这部分，你会清楚什么让一个问题“值得解决”。课程提出了十个评估标准，告诉你怎么判断一个想法值不值得投入，不会让你的团队陷入无休止的头脑风暴。
第二部分是课程最核心的内容，帮你建立识别问题的心态和方法。
首先是心态问题。课程会让你重新思考自己面对问题的第一反应是什么。很多人看到问题就想立刻解决，这几乎是一种本能。但丰田汽车的做法不一样，他们鼓励每个一线员工持续发现问题、提出改进建议，而不是被动等待指令。这种“爱上问题而不是爱上解决方案”的思维方式，是找到好问题的前提。
接下来，课程会教你怎么通过研究和观察来发现问题。IDEO的设计思维方法、斯坦福d.school的用户同理心技巧，这些听起来高大上的概念，课程会用具体的观察技巧来落地，比如“站在圆圈里观察”——这是丰田工厂里用来发现问题真相的方法，也被科技公司用来做用户研究。
发现问题之后，你需要把它定义清楚。课程重点介绍了设计思维里的一个核心工具——“我们如何能够”提问法，把模糊的不满转化为可以行动的设计挑战。这个方法听起来简单，但用好它需要练习。
然后，你还需要追问根本原因。5个为什么分析法是这部分的必学工具，它帮你从表面现象一层层往下挖，找到真正的根源。课程还会介绍鱼骨图，帮助你系统地整理和分析原因，而不是凭直觉拍脑袋。
最后，当你发现了多个可能值得解决的问题，怎么决定先做哪个？课程介绍了多种优先排序框架，包括影响力-努力矩阵、RICE框架、MoSCoW方法，帮你做出理性的选择，而不是跟着嗓门最大的那个人走。
第三部分带你避开常见陷阱，并从真实案例中学习。
识别问题时，人会不自觉地陷入六种常见陷阱：太快跳到解决方案、假设自己知道原因、忽视真正受影响的人、只收集支持自己想法的证据、被最初的想法过度束缚、用别人的问题代替自己的问题。课程会逐一解释每个陷阱是怎么发生的，会造成什么损失，以及怎么绕过去。Juicero的失败案例会在这里出现——那家花了四亿美元做智能榨汁机的公司，发现消费者其实只是想喝现成的果汁，而不是自己动手。
Slack的故事是这个部分最精彩的案例。这家现在市值数百亿美元的公司，最初只是一个失败游戏的副产品。创始团队花了好几年开发一款叫Glitch的多人网页游戏，投入了巨额风险资金，但游戏一直不成功。就在快要放弃的时候，他们意识到团队内部用来沟通的工具，才是同事们真正需要的东西。从解决内部问题出发，他们Pivot到了Slack，最终改变了整个工作场所的沟通方式。这个故事不是告诉你运气有多重要，而是说明，当你愿意放下执念，真正去观察和倾听，问题本身就可能藏着最好的答案。
这部分还会讨论当前的趋势和未来方向。颠覆式创新理论、IBM的企业设计思维框架、敏捷开发中的问题发现方法，这些都在课程里有所涉及，帮助你了解这个领域正在往什么方向发展。
第四部分是总结，帮你把学到的内容串联起来，形成自己的问题发现框架。课程提供了继续深入学习的资源，包括斯坦福d.school的设计思维工具包、IDEO的设计工具、以及 Clayton Christensen 的颠覆式创新相关资料。
学完这门课，你不会突然变成另一个人，但你会有一个更清晰的框架来审视自己面对的问题。你会习惯性地在行动之前多问一句“这真的是根本问题吗”，你会知道用什么方法去验证自己的假设，你会在团队讨论中识别出那些“先开枪后瞄准”的冲动。
这门课特别适合产品经理、创业者、项目负责人，以及任何需要带领团队做决策的人。如果你经常觉得团队做了很多事但效果不明显，或者你自己总觉得在解决别人的问题而不是真正重要的问题，这门课会给你提供一套实用的思考工具。
一个半小时的课程，把最核心的东西讲透了。不需要你有多少基础，只要你有真实的项目要推进、有真实的问题要面对，这门课就能帮到你。