资源介绍
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在数字化转型浪潮下，AI语音助手已成为企业优化客户服务、提升运营效率的核心工具，尤其在呼叫中心、客户对接、营销拓客等场景中发挥着不可替代的作用。本课程聚焦“无代码实战”，无需复杂编程基础，从AI语音助手的核心认知到全场景落地搭建，层层递进带领学习者掌握企业级语音自动化技术，助力个人技能升级与企业业务降本增效。课程配套34个高清实战视频及全套中文字幕（SRT格式），所有操作均结合真实业务场景演示，兼顾理论深度与实操落地性，适合企业运营者、客服管理者、营销从业者及AI技术爱好者系统学习。
课程整体分为九大模块，遵循“认知-入门-进阶-实战-自动化”的学习路径，从基础概念到复杂场景搭建，逐步解锁AI语音助手的核心能力。无论是零基础学习者还是有一定行业经验的从业者，都能通过本课程实现从“了解AI语音技术”到“独立搭建企业级语音自动化系统”的能力跨越。
第一模块为AI语音助手基础认知，包含6个视频内容，全方位开启AI语音助手的学习之旅。课程首先带你认识AI语音助手的核心定义、应用价值与行业前景，快速融入AI语音技术生态；通过真实通话录音演示，直观感受AI语音助手与人类的互动场景，建立对技术落地效果的具象认知；随后拆解AI语音呼叫的核心工作原理，明确搭建过程中需用到的关键工具，同时详解Makecom工具的核心功能与使用场景，为后续实战操作筑牢基础。本模块所有视频均配备中文字幕，确保学习者精准理解专业知识点，快速建立AI语音助手的知识框架。
第二模块聚焦“实战搭建首个AI语音助手”，包含9个视频及1个配套文本素材，正式进入无代码实操环节。课程先对比AI语音助手与传统外呼营销的优劣差异，分析AI语音助手的层级划分与多元应用场景，帮助学习者明确技术的落地边界与价值点。核心内容围绕提示词工程展开，提供AI语音助手提示词设计的完整指南，同时结合医院助理场景，实操搭建单提示词AI语音助手，讲解通话发起方设置、知识库添加与测试等关键步骤。此外，课程还解析呼入与呼出呼叫中心的核心区别，为后续搭建全场景呼叫系统奠定基础，配套的医院AI语音助手文本素材可直接用于实操练习，强化学习效果。
第三模块深入进阶，围绕“多提示词AI助手搭建”展开，包含7个视频及3个文本素材，突破单一场景限制，实现更复杂的语音交互。课程先介绍多提示词助手的核心概念与应用优势，随后实操搭建多阶段流程树，分步讲解各阶段提示词配置、第一阶段引导语设置、第三阶段可用性检查与预约功能配置等关键操作。针对地址核验场景，专门讲解如何通过Makecom配置邮编校验功能，配套提供邮编校验提示词、参数设置及消息模板等文本素材，学习者可直接复用调整，快速实现功能落地。本模块通过场景化拆解，让学习者掌握多流程语音助手的逻辑设计与配置技巧，应对更复杂的企业业务需求。
第四模块聚焦“7×24小时AI语音呼叫中心搭建”，包含4个视频，实现从单一助手到全时段自动化呼叫系统的跨越。课程结合房地产、预约服务等核心业务场景，实操搭建多提示词与单提示词AI语音助手，讲解预约功能的添加与配置方法，帮助企业实现客户需求的自动化承接。同时，课程重点介绍通话后数据分析的核心维度与方法，通过数据反馈优化语音助手的交互逻辑与服务效果，确保系统持续适配业务需求，真正实现自动化运营与效率提升。
第五至第九模块为场景化深化与全流程自动化落地内容，包含6个视频及1个文本素材，覆盖多元业务场景与系统集成能力。第五模块针对房地产场景，实操搭建多提示词AI语音助手，强化复杂行业场景的落地能力；第六模块讲解如何创建表单工具，实现语音助手与表单系统的联动，打通客户信息收集与后续服务的闭环；第七模块聚焦对话式个人助手搭建，讲解呼叫转接功能的添加与配置，实现人工与AI服务的无缝衔接，提升客户服务体验；第八模块针对医疗设备销售场景，搭建单提示词AI助手，配置输入参数并优化Makecom工具设置，适配垂直行业的营销与服务需求；第九模块聚焦外呼系统搭建，提供外呼提示词设计指南，并实操在通信工具中配置SIP中继，实现7×24小时外呼功能的稳定落地，完成从助手搭建到全时段外呼中心的完整闭环。
本课程的核心优势在于“无代码实战+全场景覆盖+素材复用”，34个实战视频均采用“理论讲解+实操演示”的模式，配套中文字幕消除语言障碍，所有文本素材可直接复用，大幅降低学习门槛与实操成本。无论是想要优化客户服务的企业客服管理者、寻求营销效率提升的营销人员，还是想要掌握新技能的职场人，都能通过本课程快速掌握AI语音自动化技术。通过系统学习，学习者可独立搭建适配医院、房地产、设备销售等多场景的AI语音助手与呼叫中心，实现业务的自动化升级，为企业创造更大价值，同时提升个人在数字化时代的核心竞争力。