资源介绍
视频数量：25个
总时长：3小时4分
课程介绍：
行为设计与用户体验
你有没有遇到过这种情况：明明功能一样的两款产品，一个用起来顺手得不行，另一个却总觉得哪里不对劲，说不上来为什么，但就是不想用。
这背后的原因，其实跟用户心理和行为模式密切相关。你以为自己在理性地做决策，其实大脑早就被各种看不见的因素悄悄影响了。这就是行为设计要研究的核心问题。
这门课会带你从零开始，搞清楚行为设计到底是怎么回事。首先你会弄明白什么是行为科学和行为经济学，别看这两个词听起来挺学术，其实说白了就是研究人为什么会这么做的学问。课程会解释为什么我们每个人都觉得自己很理性，但实际上做出的选择往往出乎意料。你会了解到大脑里其实有两套系统在同时运转，一套快、一套慢，了解了这两套系统怎么配合工作，你就能理解为什么用户总是做出那些看起来“不理智”的决定。
学完基础概念之后，课程会教你好几个现成的分析框架。EAST框架告诉你怎么让用户更容易做出你希望的行为，COM-B框架帮你分析一个人到底缺什么条件才会去做某件事，MINDSPACE框架则从社会影响、Defaults默认选项这些角度出发，教你怎么从环境层面引导行为。这些框架都是业界经过验证的实用工具，你可以直接拿过来用在工作里。
接下来课程会讲到17条行为经济学法则。这些法则每一个都对应着人类决策时的某种天然倾向，比如锚定效应让人对第一个看到的数字印象深刻，比如损失厌恶让人对失去的痛苦远大于得到的快乐。你不需要死记硬背，课程会用具体的例子让你理解这些法则怎么在不知不觉中影响我们的选择。
有了理论和框架，课程会转向实战。你会看到行为设计怎么用在网站和App的设计上，怎么提升用户体验；你还会了解到项目管理这个领域怎么从行为设计中受益，如何通过调整工作环境和小细节来提高团队的执行力。这些内容特别适合已经在工作的朋友，能直接帮你解决实际问题的。
课程还专门整理了21个可以直接用的技巧，这些技巧覆盖了从用户第一次接触产品到最终完成转化的各个环节。比如怎么设计提醒方式让用户更容易坚持某个习惯，怎么调整选项的呈现方式让用户更愿意选择你推荐的那个。这些技巧不是纸上谈兵，都是基于行为科学的原理设计的。
值得注意的是，这门课还花了不少篇幅讨论行为设计和人工智能的结合，以及这个领域里的伦理问题。技术越来越强大，但怎么用、能不能用，这些问题值得每个从业者认真思考。课程不会给你标准答案，但会帮你建立起思考这些问题的框架。
整门课内容紧凑，三个多小时讲完所有核心内容，节奏把握得比较好。每个章节配套的测试题能帮你检验学习效果，课程还提供了核心材料手册，复习的时候可以随时翻出来看。
学完这门课，你会对用户行为有一个全新的认识，不会再把用户当成抽象的“理性人”来设计产品，而是能真正从人的角度出发，考虑注意力有限、容易分心、倾向于偷懒这些特点，用设计来引导而不是强迫。你学到的这些框架和技巧可以马上用在手头的工作里，不管是改进产品、优化流程还是做营销活动，都能找到用武之地。如果你经常需要跟用户打交道、需要理解用户为什么这么做，这门课能给你一个系统的方法论。